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Pristup kontaktima Federalne komisije za električnu energiju (CFE) može biti ključan za rješavanje problema ili razjašnjavanje nedoumica u vezi s uslugom električne energije. CFE je odgovoran za distribuciju i prijenos električne energije u velikom dijelu Meksika i prepoznat je kao jedna od najvećih tvrtki u elektroenergetskom sektoru na svijetu, a pripada saveznoj vladi.
Se você precisa relatar problemas, consultar tarifas ou realizar algum procedimento, veja abaixo todas as informações necessárias para entrar em contato com a CFE.
A Comissão Federal de Eletricidade (CFE) é a empresa encarregada da geração, transmissão e distribuição de energia elétrica em território mexicano. Operando desde a década de 1930, ela se dedica a fornecer energia para residências, comércios e indústrias, priorizando custos acessíveis e objetivos sem fins lucrativos.
Atualmente, a CFE atende aproximadamente 45 milhões de clientes e conta com mais de 1.200 centros de atendimento ao cliente espalhados por todo o país.
As tarifas de energia são classificadas de acordo com o consumo elétrico e as condições climáticas da região onde você reside. Existem duas categorias principais:
O consumo é medido em quilowatts-hora (kWh) por meio de um medidor de luz. O valor da conta é calculado com base nos kWh consumidos dentro do período de faturamento.
A CFE oferece um número de telefone nacional para atendimento ao cliente: 071. Esse canal está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Ao ligar, você terá as seguintes opções:
Esse atendimento telefônico permite resolver rapidamente a maioria das questões, como dúvidas sobre tarifas ou relatórios de interrupção no fornecimento de energia.
Além do atendimento por telefone, a CFE dispõe de mais de 1.200 centros de atendimento presencial, onde é possível realizar procedimentos e esclarecer dúvidas.
Muitas dessas unidades contam com terminais de autoatendimento, permitindo que você execute tarefas simples, como consulta de saldo e pagamento de contas, sem precisar enfrentar filas.
Antes de fazer uma notificação, verifique se os disjuntores estão na posição correta e se não há problemas com os fusíveis da residência. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos:
Os serviços de reparo e restabelecimento são gratuitos, e a equipe da CFE atenderá sua solicitação o mais rápido possível.
A CFE oferece diversas formas de contato, facilitando a vida de seus usuários. Seja por telefone, atendimento presencial ou até mesmo por redes sociais, como o Twitter oficial da empresa, você pode resolver problemas de forma prática e eficiente.
Com o número 071 à disposição, simplificar seu contato com a CFE nunca foi tão fácil. Utilize os canais disponíveis para relatar problemas, consultar informações ou realizar procedimentos e, se preferir, visite um dos centros de atendimento mais próximos.
