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Avoir accès aux contacts de la Commission fédérale de l'électricité (CFE) peut être essentiel pour résoudre des problèmes ou clarifier des doutes sur le service d'électricité. CFE est responsable de la distribution et de la transmission de l'électricité dans une grande partie du Mexique et est reconnue comme l'une des plus grandes entreprises du secteur de l'électricité au monde, appartenant au gouvernement fédéral.
Se você precisa relatar problemas, consultar tarifas ou realizar algum procedimento, veja abaixo todas as informações necessárias para entrar em contato com a CFE.
A Comissão Federal de Eletricidade (CFE) é a empresa encarregada da geração, transmissão e distribuição de energia elétrica em território mexicano. Operando desde a década de 1930, ela se dedica a fornecer energia para residências, comércios e indústrias, priorizando custos acessíveis e objetivos sem fins lucrativos.
Atualmente, a CFE atende aproximadamente 45 milhões de clientes e conta com mais de 1.200 centros de atendimento ao cliente espalhados por todo o país.
As tarifas de energia são classificadas de acordo com o consumo elétrico e as condições climáticas da região onde você reside. Existem duas categorias principais:
O consumo é medido em quilowatts-hora (kWh) por meio de um medidor de luz. O valor da conta é calculado com base nos kWh consumidos dentro do período de faturamento.
A CFE oferece um número de telefone nacional para atendimento ao cliente: 071. Esse canal está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Ao ligar, você terá as seguintes opções:
Esse atendimento telefônico permite resolver rapidamente a maioria das questões, como dúvidas sobre tarifas ou relatórios de interrupção no fornecimento de energia.
Além do atendimento por telefone, a CFE dispõe de mais de 1.200 centros de atendimento presencial, onde é possível realizar procedimentos e esclarecer dúvidas.
Muitas dessas unidades contam com terminais de autoatendimento, permitindo que você execute tarefas simples, como consulta de saldo e pagamento de contas, sem precisar enfrentar filas.
Antes de fazer uma notificação, verifique se os disjuntores estão na posição correta e se não há problemas com os fusíveis da residência. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos:
Os serviços de reparo e restabelecimento são gratuitos, e a equipe da CFE atenderá sua solicitação o mais rápido possível.
A CFE oferece diversas formas de contato, facilitando a vida de seus usuários. Seja por telefone, atendimento presencial ou até mesmo por redes sociais, como o Twitter oficial da empresa, você pode resolver problemas de forma prática e eficiente.
Com o número 071 à disposição, simplificar seu contato com a CFE nunca foi tão fácil. Utilize os canais disponíveis para relatar problemas, consultar informações ou realizar procedimentos e, se preferir, visite um dos centros de atendimento mais próximos.
