Números de teléfono de la CFE para atención al cliente e informes las 24 horas del día
Tener acceso a los contactos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede ser esencial para resolver problemas o aclarar dudas sobre el servicio eléctrico. La CFE es responsable de la distribución y transmisión de electricidad en la mayor parte de México y es reconocida como una de las mayores empresas eléctricas del mundo, perteneciente al Gobierno Federal.
Si necesita notificar problemas, consultar tarifas o realizar un trámite, consulte a continuación toda la información que necesita para ponerse en contacto con la CFE.
¿Qué es el CFE?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa encargada de generar, transmitir y distribuir electricidad en México. En funcionamiento desde la década de 1930, se dedica a suministrar energía a hogares, comercios e industrias, priorizando costes asequibles y objetivos no lucrativos.
La CFE atiende actualmente a unos 45 millones de clientes y cuenta con más de 1.200 centros de atención en todo el país.
¿Cómo determina la CFE las tarifas?
Las tarifas energéticas se clasifican en función del consumo de electricidad y de las condiciones climáticas de la región donde vives. Hay dos categorías principales:
- Tarifa nacional estándar: Se aplica a los hogares con un consumo dentro de los límites establecidos.
- Tarifa doméstica de alto consumo: Destinado a lugares donde el consumo supera unos límites predeterminados, normalmente en zonas con temperaturas extremas.
El consumo se mide en kilovatios hora (kWh) mediante un contador de luz. El importe de la factura se calcula en función de los kWh consumidos dentro del periodo de facturación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con CFE por teléfono?
La CFE ofrece un número de teléfono nacional de atención al cliente: 071. Este canal está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Cuando lo enciendas, tendrás las siguientes opciones:
- Informar de un corte de electricidad.
- Consulte el saldo y las fechas de vencimiento.
- Servicio de acceso para empresas.
- Hable directamente con un agente (opción 0).
Este servicio telefónico permite resolver rápidamente la mayoría de los problemas, como consultas sobre tarifas o informes sobre interrupciones del suministro de energía.
Centros de llamadas y servicios presenciales
Además de la asistencia telefónica, la CFE cuenta con más de 1.200 centros presenciales donde se pueden realizar trámites y resolver dudas.
Muchas de estas unidades disponen de terminales de autoservicio, que permiten realizar tareas sencillas como consultar el saldo y pagar facturas sin tener que hacer cola.
Consejos para informar a la CFE
Antes de hacer un aviso, comprueba que los disyuntores están en la posición correcta y que no hay problemas con los fusibles de la casa. Para facilitar la obtención de ayuda, tenla a mano:
- El número de servicio (en la esquina superior derecha de su recibo).
- Dirección completa, incluidos los puntos de referencia.
- Número de teléfono de contacto.
Los servicios de reparación y restauración son gratuitos y el equipo de CFE atenderá su solicitud lo antes posible.
Conclusión
La CFE ofrece diversas formas de contacto con sus usuarios, facilitándoles la vida. Ya sea por teléfono, atención presencial o incluso a través de redes sociales como la cuenta oficial de Twitter de la empresa, podrás resolver problemas de manera práctica y eficiente.
Con el número 071 a su disposición, simplificar su contacto con la CFE nunca fue tan fácil. Utilice los canales disponibles para reportar problemas, consultar información o realizar trámites y, si lo prefiere, acuda a uno de los centros de atención más cercanos.
