Telefonní čísla CFE pro 24hodinový zákaznický servis a hlášení

Oznámení

Přístup ke kontaktům Federální komise pro elektřinu (CFE) může být zásadní pro řešení problémů nebo objasnění pochybností ohledně dodávek elektřiny. Společnost CFE je zodpovědná za distribuci a přenos elektřiny ve velké části Mexika a je uznávána jako jedna z největších společností v odvětví elektrické energie na světě, patřící federální vládě.

Pokud potřebujete nahlásit problémy, zkontrolovat sazby nebo provést jakýkoli postup, níže naleznete veškeré informace, které potřebujete ke kontaktování CFE.

Oznámení

Co je CFE?

Federální komise pro elektřinu (CFE) je společnost odpovědná za výrobu, přenos a distribuci elektrické energie na mexickém území. Působí od 30. let 20. století a věnuje se dodávkám energie pro domácnosti, podniky a průmyslová odvětví, přičemž upřednostňuje dostupné ceny a neziskové cíle.

V současné době CFE obsluhuje přibližně 45 milionů zákazníků a má více než 1 200 center zákaznických služeb rozmístěných po celé zemi.

Jak CFE určuje cla?

Sazby energií se klasifikují podle spotřeby elektřiny a klimatických podmínek regionu, kde žijete. Existují dvě hlavní kategorie:

Spotřeba se měří v kilowatthodinách (kWh) pomocí elektroměru. Výše faktury se vypočítává na základě spotřebovaných kWh ve fakturačním období.

Jak kontaktovat CFE telefonicky?

CFE nabízí celostátní telefonní číslo pro zákaznický servis: 071. Tento kanál je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Při volání budete mít následující možnosti:

  1. Nahlásit výpadek proudu.
  2. Zkontrolujte zůstatek a data splatnosti.
  3. Získejte přístup k podpoře pro firemní zákazníky.
  4. Promluvte si přímo s obsluhou (možnost 0).

Tato telefonní služba vám umožňuje rychle vyřešit většinu problémů, jako jsou dotazy ohledně tarifů nebo hlášení výpadků proudu.

Call centra a osobní služby

Kromě telefonické služby má CFE více než 1 200 osobních servisních center, kde můžete provádět úkony a vyjasňovat si pochybnosti.

Mnoho z těchto jednotek má samoobslužné terminály, které vám umožňují provádět jednoduché úkony, jako je kontrola zůstatku a placení účtů, aniž byste museli čekat ve frontách.

Tipy pro hlášení CFE

Před podáním zprávy zkontrolujte, zda jsou jističe ve správné poloze a zda nejsou v domě žádné problémy s pojistkami. Pro usnadnění obsluhy mějte prosím po ruce:

Opravy a renovace jsou zdarma a pracovníci CFE na vaši žádost zareagují co nejrychleji.

Závěr

CFE nabízí několik způsobů, jak nás kontaktovat, což usnadňuje život jejím uživatelům. Ať už telefonicky, osobně, nebo dokonce prostřednictvím sociálních médií, jako je oficiální účet společnosti na Twitteru, můžete problémy vyřešit praktickým a efektivním způsobem.

S číslem 071 k dispozici nebylo zjednodušení kontaktu s CFE nikdy tak snadné. Využijte dostupné kanály k nahlášení problémů, vyhledání informací nebo provedení postupů a v případě potřeby navštivte jedno z nejbližších servisních středisek.